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◎ よくある質問 ◎
 

◎よくある質問◎

 Q1.ご注文完了後しばらくするとメールが送られてきましたが
    出荷日などは書かれていませんでした。出荷はいつになりますか?

 

 A.ご注文後に送られる下記内容のメールは、自動配信されるご注文内容確認メールです。
   出荷日等のご連絡は、ご注文確認後改めて当店よりお送りします。

 



◎よくある質問◎

 Q2.注文しましたが、確認のメールが届きません。

 

 A.自動配信されるメールが届かない理由としましては、
   ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに間違いがあったか
   ご注文を完了せずにいた、などが考えられます。
   アドレスは間違いのないようご入力ください。


   ※ご注文は、下記の「6.最終確認」ページで『この内容で注文する』ボタンをクリックして
    完了となります。
    それ以前にページを閉じたりするとご注文内容は当店へ送信されませんのでご注意ください。




◎よくある質問◎

 Q3.クレジットカード払いで注文したいのですが、
    カード情報はどこで入力すれば良いのでしょうか?

 

 A.ご注文完了時に表示されるページのリンクをクリック、もしくは、
   ご注文後に自動配信されるメール内のリンクよりご入力、送信お願いします。
 

 ◎上記画面が分からなかった場合、こちらをクリックしていただくと
   カード情報入力画面が表示されますので、ご利用ください。
 



よくある質問

 Q4.購入数のプルダウンには6までしか数字がありませんが
    6個以上注文する場合はどうすれば良いのでしょうか?

 

 A.ご注文商品の『買い物カゴへ入れる』ボタンをクリックすると
   下記の「1.買い物カゴ」(商品情報ページ)へ移動します。
 


 
  このページにある数量のボックス内は変更可能ですので、
  変更したい数をご入力いただき、『更新』ボタンをクリックすると、数量・金額が変更されます。
  変更されたことを確認していただき、次へお進みください。

 
    
 



◎よくある質問◎

 Q5.備考欄の場所がわかりません

 

 A.ご注文中、「5.配送方法」のページに備考欄があります。
   耳かきのさじ部分ご希望や、竹印の印面文字などもこちらでご記入ください。




◎よくある質問◎

 Q6.お箸や耳かきなど小さい商品をメール便で送ってもらえますか?
 

 A.大変申し訳ございません。
  当店ではメール便や定形外郵便での配送に対応いたしておりません。
  クロネコヤマト便でのお届けになります。
 


 

その他、ご不明な点などございましたらこちらからお問い合わせください。

 


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嵐山本店店舗と在庫共有の為、まれに在庫切れが発生することがあり、商品出荷に遅れが生じる場合がございます。申し訳ございません。遅れる場合はご連絡いたします。

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・海外発送は承っておりません。

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12月〜3月:11時〜17時
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(有)いしかわ竹の店 嵐山本店
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〒616-8384
京都市右京区嵯峨天龍寺造路町35
電話075−861−0076
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